Política de privacidad
Política de privacidad
SunuAchat no solicita ningún dato bancario y nunca revende su información. Le explicamos con total transparencia qué recogemos y por qué.
1. Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es SunuAchat, mercado agroalimentario del grupo Sunumbaye Leading Innovation, con sede en la Salida 9, Rufisque, detrás de la estación EYDON, Senegal.
Para cualquier consulta sobre sus datos: contact@sunuachat.com o +221 78 877 26 26.
2. Ningún dato bancario
SunuAchat funciona exclusivamente con pago contra entrega. El sitio no incluye ningún formulario de pago en línea y no recoge ni número de tarjeta, ni código de seguridad, ni datos de cuenta bancaria.
Ninguno de nuestros correos, SMS o mensajes de WhatsApp le pedirá jamás esta información. Toda solicitud de este tipo es fraudulenta y debe comunicársenos.
3. Datos que recogemos
Cuando realiza un pedido: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de entrega, eventualmente una dirección de correo electrónico, así como el contenido y el historial de sus pedidos.
Cuando crea una cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña cifrada y las preferencias que guarde.
Cuando nos escribe: el contenido de su mensaje y los datos de contacto que indique.
Automáticamente: datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas consultadas) utilizados de forma agregada para medir la audiencia y proteger el sitio.
4. Para qué los utilizamos
- Preparar, confirmar y entregar sus pedidos.
- Contactoarle si surge una duda sobre una entrega.
- Gestionar su cuenta de cliente y su historial.
- Responder a sus mensajes y tramitar sus reclamaciones.
- Mejorar el sitio, su rendimiento y su catálogo.
- Cumplir nuestras obligaciones contables y legales.
Solo utilizamos sus datos con fines comerciales si usted lo ha consentido expresamente, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
5. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de venta (pedidos y entregas), en su consentimiento (cuenta de cliente, comunicaciones opcionales), en nuestro interés legítimo (seguridad y mejora del servicio) y en nuestras obligaciones legales.
Este tratamiento se inscribe en el marco de la ley n.º 2008-12 de 25 de enero de 2008 sobre la protección de los datos de carácter personal en Senegal.
6. Quién puede acceder
Sus datos son accesibles únicamente para los equipos de SunuAchat que los necesitan, así como para nuestros repartidores en la información estrictamente necesaria para la entrega (nombre, teléfono, dirección).
Nuestros proveedores técnicos (alojamiento, correo, medición de audiencia) solo acceden a ellos para cumplir su misión y están sujetos a confidencialidad.
No vendemos, no alquilamos y no intercambiamos sus datos con nadie.
7. Plazo de conservación
- Datos de pedido: tres años tras el último pedido, después archivo contable según la ley.
- Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa, después doce meses.
- Mensajes del formulario de contacto: doce meses.
- Datos de navegación: trece meses como máximo.
8. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, cesta, preferencia de idioma), que no pueden desactivarse, y cookies de medición de audiencia destinadas a comprender el uso del sitio.
Nuestros espacios publicitarios son éticos: no practican un seguimiento comportamental intrusivo. Puede eliminar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador.
9. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente en HTTPS. Las contraseñas se almacenan cifradas y nunca son legibles por nuestros equipos. El acceso a la administración está restringido y registrado, y se realizan copias de seguridad periódicas.
10. Sus derechos
Dispone de derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación sobre sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento.
Para ejercerlos, escriba a contact@sunuachat.com o llame al +221 78 877 26 26: respondemos en un plazo de treinta días. También puede dirigirse a la Comisión de Protección de Datos Personales (CDP) de Senegal.
11. Menores
El sitio no está destinado a personas menores de dieciocho años y no recogemos conscientemente sus datos. Si nos fueran transmitidos, se suprimirían con la simple notificación.
12. Evolución de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar una evolución del servicio o de la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página; toda modificación sustancial se señalará en el sitio.
¿Una duda sobre sus datos? Escríbanos a contact@sunuachat.com o llame al +221 78 877 26 26. Consulte también nuestras condiciones generales de venta.
