¿Dónde está mi pedido?
Indique su número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra para conocer el estado de su entrega.
¿Alguna duda sobre su entrega?
Nuestro equipo sigue cada pedido. Si su entrega se retrasa o quiere cambiar una dirección, llámenos: es lo más rápido.
Cómo se desarrolla una entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todo pedido realizado antes de las 18 h se entrega a la mañana siguiente en Dakar y su periferia. Para otras regiones, el plazo se acuerda con usted al hacer el pedido.
¿Cómo se paga?
Usted paga en efectivo o con dinero móvil (Wave, Orange Money), directamente al repartidor, en el momento en que le entrega el pedido. No se cobra nada antes.
¿El repartidor avisa antes de pasar?
Sí. Nuestro repartidor le llama antes de presentarse en su dirección. Asegúrese de que el número indicado en el pedido esté localizable.
No voy a estar, ¿qué hago?
Llámenos al +221 78 877 26 26 para acordar una nueva franja o indíquenos una persona que pueda recibir el pedido en su lugar.
Un producto no me convence
Avísenos en las 24 horas siguientes a la entrega, con una foto: sustituimos el producto o le devolvemos el dinero, sin discusión.
