Onde está a minha encomenda?
Indique o número da sua encomenda e o e-mail utilizado na compra para conhecer o estado da sua entrega.
Alguma dúvida sobre a sua entrega?
A nossa equipa acompanha cada encomenda. Se a sua entrega se atrasar ou quiser alterar uma morada, ligue-nos: é o mais rápido.
Como decorre uma entrega
Quando vou receber a encomenda?
Qualquer encomenda feita antes das 18 h é entregue na manhã seguinte em Dakar e arredores. Para as outras regiões, o prazo é acordado consigo no momento da encomenda.
Como é feito o pagamento?
Paga em dinheiro ou por dinheiro móvel (Wave, Orange Money), diretamente ao estafeta, no momento em que ele lhe entrega a encomenda. Nada é cobrado antes.
O estafeta avisa antes de passar?
Sim. O nosso estafeta liga-lhe antes de chegar à sua morada. Certifique-se de que o número indicado na encomenda está contactável.
Não vou estar em casa, o que faço?
Ligue-nos para o +221 78 877 26 26 para combinar um novo horário, ou indique-nos alguém que possa receber a encomenda por si.
Um produto não me agrada
Avise-nos nas 24 horas seguintes à entrega, com uma fotografia: substituímos o produto ou devolvemos o dinheiro, sem discussão.
