Politique de confidentialité SunuAchat
Politique de confidentialité
SunuAchat ne demande aucune donnée bancaire et ne revend jamais vos informations. Voici, en toute transparence, ce que nous collectons et pourquoi.
1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est SunuAchat, place de marché agroalimentaire du groupe Sunumbaye Leading Innovation, dont le siège est situé Sortie 9, Rufisque, derrière la station EYDON, au Sénégal.
Pour toute question relative à vos données : contact@sunuachat.com ou +221 78 877 26 26.
2. Aucune donnée bancaire
SunuAchat fonctionne exclusivement en paiement à la livraison. Le site ne comporte aucun formulaire de paiement en ligne et ne collecte ni numéro de carte, ni code de sécurité, ni coordonnées de compte bancaire.
Aucun de nos courriels, SMS ou messages WhatsApp ne vous demandera jamais ces informations. Toute sollicitation de ce type est frauduleuse et doit nous être signalée.
3. Données que nous collectons
Lorsque vous commandez : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison, éventuellement une adresse électronique, ainsi que le contenu et l’historique de vos commandes.
Lorsque vous créez un compte : identifiant, adresse électronique, mot de passe chiffré et les préférences que vous enregistrez.
Lorsque vous nous écrivez : le contenu de votre message et les coordonnées que vous y indiquez.
Automatiquement : des données techniques de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) utilisées sous forme agrégée pour mesurer l’audience et sécuriser le site.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Préparer, confirmer et livrer vos commandes.
- Vous joindre en cas de question sur une livraison.
- Gérer votre compte client et votre historique.
- Répondre à vos messages et traiter vos réclamations.
- Améliorer le site, ses performances et son catalogue.
- Respecter nos obligations comptables et légales.
Nous n’utilisons vos données à des fins commerciales que si vous y avez expressément consenti, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
5. Base légale
Le traitement repose sur l’exécution du contrat de vente (commandes et livraisons), sur votre consentement (compte client, communications facultatives), sur notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service) et sur nos obligations légales.
Ce traitement s’inscrit dans le cadre de la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal.
6. Qui peut y accéder
Vos données sont accessibles aux seules équipes de SunuAchat qui en ont besoin, ainsi qu’à nos livreurs pour la seule information nécessaire à la livraison (nom, téléphone, adresse).
Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, mesure d’audience) n’y accèdent que pour exécuter leur mission et sont tenus à la confidentialité.
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons vos données avec personne.
7. Durée de conservation
- Données de commande : trois ans après la dernière commande, puis archivage comptable selon la loi.
- Compte client : tant que le compte est actif, puis douze mois.
- Messages du formulaire de contact : douze mois.
- Données de navigation : treize mois au maximum.
8. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, préférence de langue), qui ne peuvent être désactivés, et des cookies de mesure d’audience destinés à comprendre l’usage du site.
Nos emplacements publicitaires sont éthiques : ils ne pratiquent pas de suivi comportemental intrusif. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.
9. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais lisibles par nos équipes. L’accès à l’administration est restreint et journalisé, et des sauvegardes régulières sont réalisées.
10. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement.
Pour les exercer, écrivez à contact@sunuachat.com ou appelez le +221 78 877 26 26 : nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.
11. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de dix-huit ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées sur simple signalement.
12. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle vous sera signalée sur le site.
Une question sur vos données ? Écrivez-nous à contact@sunuachat.com ou appelez le +221 78 877 26 26. Voir aussi nos conditions générales de vente.
